Утром в понедельник, 23 декабря, в телеграм-канале губернатора Иркутской области появилась запись: «Кобзев Игорь Иванович, прошу вас от лица жителей города выдать благодарственную грамоту водителю троллейбуса номер 6, экипажу скорой помощи, который приехал оперативно, когда человеку на плотине стало плохо. Все службы отработали оперативно! Был вызван дополнительный троллейбус — все уехали; девушку увезли врачи; а мы на работу вовремя попали. Нужно обязательно водителю троллейбуса, сотрудникам депо и экипажу скорой выдать благодарственные грамоты и поощрения! Мы, нижеподписавшиеся — пассажиры троллейбуса. Время события: 07.50, 23.12.2024, плотина ГЭС».
Репортеры «Иркутска» нашли водителя троллейбуса, который профессионально поступил в сложившейся ситуации. Это Сергей Неклева, он работает в муниципальном «Иркутскгортрансе» около 30 (!) лет.
— Я вышел на смену утром, в 6.53 отправился по маршруту с остановки «Жуковского», — рассказывает Сергей Ярославович. — Время пиковое: все спешат на работу, на учебу, по делам. Народу много, транспорта тоже. Примерно в 7.25 мы были на остановке «Управление ГЭС»: полный салон пассажиров, только что светофор проехали, и тут я слышу — пассажиры кричат. А у меня в кабине шумит двигатель, печка плюс звуки улицы — слышно плохо, но я понял, что происходит что-то нестандартное.
Сергей Ярославович говорит, что моментально остановиться было невозможно: впереди пробка, справа забор, дальше высокие сугробы на обочине. Тем не менее большой водительский опыт помог — сумел пробраться вперед и припарковать троллейбус в «кармане».
— Открыл все двери, чтобы воздух запустить, прошел внутрь. Оказалось, девушка (по возрасту студентка) потеряла сознание: видно было, что ей нехорошо. Пассажиры уже вызвали скорую, — рассказывает Сергей Ярославович. — Каким-то шестым чувством я понял, что врачи приедут со стороны Байкальской. Прикинул, что им добраться до нас на середину плотины через пробку будет очень сложно. И скорее поехал в сторону кольца, на остановку «Плотина ГЭС».
В эти минуты диспетчер депо уже сообщил водителю «Иркутскгортранса», что за его пассажирами отправлен ближайший троллейбус. Оставалось высадить их на остановке, а самому дождаться медиков.
— Я попросил всех выйти, чтобы в салоне было больше свежего воздуха и чтобы врачам было удобно работать, — рассказывает Сергей Ярославович. — Девушка уже пришла в себя, но ей явно требовалась помощь.
Буквально через полминуты пассажиры и водитель услышали звук сирены и увидели проблесковые маячки реанимобиля. Чутье не подвело опытного Сергея Неклеву — врачи мчались со стороны Байкальской.
— Дальше все произошло очень быстро, — рассказывает Сергей Ярославович. — Бригада скорой вошла в салон, задали пациентке пару вопросов и забрали ее с собой. А я пригласил пассажиров в троллейбус, сообщил диспетчеру «Иркутскгортранса», что передал пассажирку врачам и снова выхожу на маршрут.
Сергей Неклева говорит, что задавать вопросы девушке или врачам было неуместно, поэтому остается только предполагать, что могло спровоцировать обморок.
— Может, ей стало душно? На улице холодно, в салоне работали печки, пассажиров много. А может, она не успела позавтракать. Сессия, волнение? Не знаю. Надеюсь, что причины какие-то такие, ничего более серьезного, — рассуждает Сергей Ярославович.
О том, что пассажиры попросили поблагодарить водителя и сотрудников скорой помощи, водитель узнал от своего руководителя — директора «Иркутскгортранса» Сергея Майока.
— Удивительно, что кто-то вот так отреагировал, — впечатлен Сергей Ярославович. — Ведь я не совершил каких-то героических действий. Просто мы все действовали в сложившихся обстоятельствах как нормальные люди. Надеюсь, у девушки, которой стало плохо, уже все хорошо! Спасибо всем, кто оказался рядом в этот момент, и спасибо врачам!
Сергей Майок, директор МУП «Иркутскгортранс», которому мы позвонили, чтобы сказать спасибо за профессиональное поведение сотрудника, рассказал «Иркутску», что Сергей Ярославович Неклева — один из самых опытных водителей предприятия, он всегда с внимательностью и уважением относится к своим пассажирам.
— И эта ситуация тому подтверждение — водитель действовал собранно, четко и быстро. К счастью, подобные истории в иркутских троллейбусах случаются нечасто. При этом все наши водители знают, как действовать в различных ситуациях. Они проходят обучение, инструктажи и всегда готовы прийти на помощь пассажирам, — говорит Сергей Игоревич. — И положительную обратную связь мы часто получаем от пассажиров — на сайте предприятия есть страничка для этого.
Чтобы узнать, как чувствует себя пассажирка троллейбуса, мы связались с главным врачом Иркутской станции скорой медицинской помощи Игорем Журавлевым.
— Реанимационная бригада оказала девушке медицинскую помощь, от госпитализации пациентка отказалась, так как для этого не было показаний, — рассказал Игорь Сергеевич. — Чаще всего подобные состояния наступают от стечения нескольких факторов — духота, отсутствие своевременного питания, в таких случаях самочувствие улучшается быстро и простыми методами.
Главврач рассказал, что иркутяне часто благодарят сотрудников скорой: кто-то звонит на станцию по телефону, другие пишут отзывы на сайте скорой или через сайт минздрава, а кто-то действует вот таким способом, как в этом случае — через социальные сети и мессенджеры губернатора или мэра.
— Безусловно, мы всегда реагируем на такие обращения и на их основании объявляем благодарность сотрудникам. В этом случае будет подготовлен приказ в адрес врачей, своевременно оказавших первую медицинскую помощь молодой иркутянке, — сообщил Игорь Сергеевич.
Ирина Белец
Фото автора и из архива редакции
P.S. В августе прошлого года мы рассказывали о том, как в автобусе МУП «Иркутскавтотранс», следовавшем по маршруту № 13 от Центрального рынка в Ново-Ленино, стало плохо пассажиру. За рулем был Левон Ованесян — его реакция была мгновенной: водитель рванул без остановок к подстанции скорой помощи на улицу Тухачевского. «Это мой пассажир — я за него отвечаю», — рассказал тогда «Иркутску» Левон
На фото: Сергей Неклева водит иркутские троллейбусы уже 30 лет, но впервые столкнулся с ситуацией, когда пассажиру стало плохо. «Нас учат, как действовать при таких обстоятельствах, мы даже сдаем специальные нормативы. А вообще-то это пассажиры большие молодцы: заметили, что девушка потеряла сознание, подхватили ее, усадили и вызвали скорую. А от меня требовалось сориентироваться в ситуации, доложить диспетчерам и побыстрее передать девушку врачам».
