Исполнился год, как компания Tele2 начала оказывать услуги сотовой связи в Иркутской области. Оператор реализовывал масштабный проект модернизации оборудования сети сотовой связи в регионе, строил новые базовые станции, активно развивал розничные каналы продаж, вывел новую линейку тарифных планов. В апреле 2016 года правительство Иркутской области и альтернативный мобильный оператор Tele2 заключили соглашение о взаимодействии в сфере развития услуг связи. Под документом поставили подписи председатель правительства Иркутской области Александр Битаров и генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин. В рамках соглашения компания намерена вложить в развитие связи в регионе более 6 млрд рублей в период с 2016 по 2019 годы. Это беспрецедентно крупные инвестиции в развитие телекоммуникационной инфраструктуры региона в кризисный период. Директор иркутского филиала Tele2 Антон Кондратов рассказал, почему данное соглашение является крайне важным как для компании, так и для власти. — Расскажите, что значит для компании соглашение с правительством Иркутской области? На что именно будут направлены средства? — Соглашение о взаимодействии в сфере развития услуг связи, которое было подписано между Tele2 и правительством Иркутской области, является очень значимым для компании. В 2015 году мы провели полную модернизацию сети в Иркутске, заменили порядка 30% от общего объема оборудования на региональной сети. В общей сложности на эти работы было потрачено более 1 млрд рублей. Это первая волна крупной модернизации сети. Вторая волна связана с подписанным соглашением. В рамках документа в период с 2016 по 2019 год Tele2 инвестирует 6,1 млрд рублей в развитие услуг связи в Приангарье. Эти средства пойдут как на дальнейшее обновление оборудования, так и на внедрение новых перспективных технологий — на расширение покрытия 3G и запуск в коммерческую эксплуатацию сетей LTE. Таким образом мы улучшаем качество инфраструктуры в регионе и расширяем собственный бизнес. Правительство Иркутской области в свою очередь заинтересовано в обеспечении связью отдаленных территорий. В качестве примера могу привести Катангский район, где услугами связи охвачены четыре населенных пункта: Ербогачен, Непа, Подволошино и Преображенка. Это самый северный район региона, настоящий Крайний Север, где связь в первую очередь несет социальную функцию. Недавно мы заменили там оборудование, и в будущем будем работать также с другими отдаленными территориями. Для нас это соглашение знаковое. Оно означает, что мы ценим регион, в котором работаем, и заботимся о его жителях. Наша миссия — делать абонентов счастливыми, делать так, чтобы благодаря связи они были ближе друг к другу. А со стороны области наличие связи — неотъемлемая часть развития территорий и бизнеса. В рамках соглашения о сотрудничестве мы закрепили наши взаимные интересы. — Tele2 заключает соглашения о сотрудничестве с региональными властями во всех регионах присутствия. Правда ли, что сумма инвестиций в Иркутскую область по размеру — третья в России после Москвы и Санкт-Петербурга? С чем это связано? — Да, это действительно так, в наш регион инвестируют одну из самых больших сумм. Почему? Иркутская область — стратегически значимый регион для компании Tele2. Здесь у нас очень много абонентов. Кроме того, именно мы обеспечиваем наибольшую зону покрытия в области. К слову сказать, в Сибири у Tele2 достаточно сильные позиции: помимо Иркутской области, мы лидеры на рынке в Кемеровской и Омской областях. Однако Приангарье своей значимостью выделяется на фоне всей России. Поэтому и было принято стратегическое решение инвестировать в регион такие масштабные средства. — Расскажите более подробно о планах модернизации сети. Когда жители нашей области смогут увидеть значок LTE на экранах своих телефонов? — Помимо полной замены оборудования, в рамках данных инвестиций произойдет запуск новых технологий. За 2015 год мы уже сделали огромный прорыв: дооснастили более 100 базовых станций передатчиками стандарта 3G. Мы продолжим и дальше запускать быстрый мобильный интернет там, где его пока нет. Для понимания: сейчас в Иркутской области голосовой связью Tele2, то есть 2G, покрыто 96% всего населения региона, а сети 3G — скоростной мобильный интернет — доступны 82% населения. Большинство наших абонентов уже успели лично опробовать качественный мобильный интернет. Мы по-прежнему уверены, что технология 3G в ближайшие годы будет наиболее востребованной на рынке. Однако и 4G в современных реалиях также необходимо развивать хотя бы для того, чтобы удовлетворить растущую потребность пользователей в мобильном трафике. В этом году мы запускаем сети 4G в городах Иркутской области с численностью населения более 50 тысяч человек: это Иркутск, Ангарск, Братск и др. Коммерческий запуск назначен на четвертый квартал года. — Вы ожидаете, что после запуска 4G у вас будет дополнительный приток абонентов? — Да, ожидания по притоку абонентской базы есть — и через MNP, то есть через переход к нам в сеть абонентов других операторов, и новых клиентов. Потому что наличие высокоскоростного интернета, широкая зона покрытия, доступные цены на услуги связи, безусловно, влияют на выбор. Но в первую очередь мы хотим сделать использование услуг комфортнее для наших действующих клиентов. Более того, уже сейчас мы фиксируем увеличение числа абонентов. Это, конечно, тоже было одним из аргументов по продолжению инвестирования в развитие связи в регионе. — Помимо развития сети, вы также запланировали инвестиции в социальную сферу. — Да, с правительством Иркутской области мы подписали соглашение о социально-экономическом сотрудничестве, согласно которому Tele2 приобретет для ОГБУ СО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» медицинское оборудование стоимостью 2 млн рублей. Это не первый наш опыт помощи данному учреждению: в 2014-2015 годах мы уже передали им медицинское оборудование общей стоимостью 6,5 млн рублей. Компания и дальше планирует оказывать центру посильную помощь и поддержку. СПРАВКА За год количество фирменных салонов Tele2 и модулей в торговых центрах выросло с 24 до 71. Новые центры обслуживания абонентов открылись и в удаленных населенных пунктах Приангарья. Салоны связи отличаются высоким качеством обслуживания и ориентированным на клиента подходом к решению вопросов абонентов. Около 90% посетителей салонов Tele2 в этом году оценили работу сотрудников на «5». Стать абонентом Tele2 можно также в одной из точек продаж партнерских сетей. Сеть дистрибуции компании в Приангарье насчитывает более 2000 точек продаж различных форматов. Оператор продолжает расширять присутствие в альтернативных каналах продаж — отделениях «Почты России», сети газетных киосков «Иркутскпечать», салонах «Ростелеком — Розничные сети», «Связной» и «Евросеть». Кроме того, с прошлого года иркутские салоны крупного сибирского ритейлера «Цифровой Папа» работают под брендом Tele2. Компания развивает интернет-магазин shop.tele2.ru. В интернет-магазине Tele2 регулярно проводятся акции, аукционы и распродажи красивых номеров. База красивых номеров в интернет-магазине оператора содержит несколько сотен вариантов. Выбранный номер можно получить двумя способами: оформив курьерскую доставку или самостоятельно забрав SIM-карту в ближайшем салоне связи мобильного оператора. Для жителей Иркутска и Братска предусмотрена бесплатная доставка SIM-карт. Летом прошлого года открылся Иркутский контактный центр Tele2, который обслуживает абонентов Сибири и Дальнего Востока. С момента открытия и по сегодняшний день принято и обработано около 5 млн звонков и сообщений. Уровень удовлетворенности абонентов стабильно высок и превышает 92%.