В Иркутске 22 июля открылся первый офис Сбера нового формата. Переформатирование провели для отделения на улице Трилиссера, 57а. В новом офисе клиентам будут, как и прежде, доступны как классические финансовые услуги, так и нефинансовые, плюс уровень комфорта при обслуживании станет гораздо выше.
— Это совершенно новое пространство Сбера. Здесь можно получить весь спектр финансовых и нефинансовых услуг, что есть в экосистеме: отправить или получить посылку, решить все вопросы со страхованием. В дальнейшем появится возможность купить и заказать лекарства. Кроме того, мы развиваем «СберМегаМаркет», товары из которого можно заказать онлайн с доставкой на дом или в офис банка, а в ближайшем будущем в офисах можно будет и примерить заказанную вещь. Новинка — это цифровая полка, на которой представлены устройства от Сбера: умные лампы, розетки, Сберпортал и Cбербокс. Мы хотим, чтобы клиент в нашем офисе мог решить весь спектр своих задач и потребностей, — говорит Александр Абрамкин.
Пространство офиса приобрело современный внешний вид открытого типа — без капитальных перегородок и с уютной атмосферой: теперь, ожидая своей очереди, можно спокойно выпить кофе, заняться делами онлайн. Для этого в офисе предусмотрена отдельная зона и бесплатный вайфай.
Главная новинка филиала — уникальные банкоматы с биометрией. Это первое в Иркутске оборудование такого типа. С его помощью можно проводить финансовые операции без использования пластиковой карты. Снимать наличные, пополнять счета, проводить платежи — все это с использованием биометрии. Для этого достаточно дать согласие устройству «считать» свое лицо. В дальнейшем банкоматы такого типа будут работать через систему распознавания лиц наподобие того, как своего владельца определяют современные смартфоны.
Офис нового поколения полностью соответствует стратегии ESG, что в переводе звучит как «экологическое, социальное и корпоративное управление». Здесь реализован раздельный сбор мусора и контроль расходования коммунальных услуг — от воды до электроэнергии. Так в Сбере воспитывают «зеленую» культуру среди сотрудников и приобщают к ней клиентов.
— Впечатляет сама концепция отношения компании к клиентам. Это современный офис, где продумана маршрутизация клиента, где все создано для его комфорта и экономии времени. Сегодня такой формат однозначно нужен, госструктуры давно перешли на режим работы «одного окна». Теперь и коммерческие структуры идут по такому пути, и это очень облегчает жизнь человека. Мне импонирует такое уважительное и дружелюбное отношение к иркутянам. Очень хотелось бы, чтобы подобный сервис быстрее появлялся в каждом уголке нашего города, — поделился впечатлениями Руслан Болотов.
Всего до конца года обновление проведут в четырех офисах Иркутска.
Алена Кашпарова
Фото автора
В церемонии открытия нового офиса Сбера участвовали губернатор Иркутской области Игорь Кобзев, мэр города Руслан Болотов, председатель Байкальского банка Сбербанка Александр Абрамкин и управляющий Иркутским отделением Сбербанка Юлия Кальвина
